Ayer por la tarde, por segundo día en menos de una semana, Telefónica me dejó sin conexión a Internet y no pude publicar ningún tema en Masmoto como tenía pensado hacer.
Lo mejor de todo es que cuando llamé al servicio de reparación de esta compañía, me atendió un tío con acento sudamericano que no tenía ni idea de cómo resolver mi problema y se limitó a decirme que iba a hacer un parte de reparación y que en los minutos siguientes me llamaría directamente un técnico especializado. Pues bien, aún hoy estoy esperando su llamada.
Pero es que esto no es todo porque hace poco más de un mes también estuve sin Internet durante al menos un par de días y cuando llamaba a este supuesto teléfono de reparaciones de Telefónica, me salía una grabación que decía que mi conexión a Internet estaba sufriendo unos problemas y que lo repararían lo antes posible. Tras este discursito directamente me colgaban y yo, que lo que quería era hablar con alguien para darle mis quejas e intentar que me dijera algo concreto, no conseguí hacer nada.
Telefónica debería mejorar el trato que ofrece a sus clientes
Me parece que este trato al cliente es realmente nefasto y se supone que estamos hablando de una de las compañías más fiables en esto de Internet porque, según me han contado, algunas que hay por ahí son incluso peores.
No sé, creo que este tipo de irregularidades deberían estar más controladas y más hoy en día que mucha gente necesita hacer uso de Internet constantemente y no se pueden permitir el quedarse sin él por un mal servicio que encima te torea cuando intentas hacer lo posible por recuperarlo.
¿Vosotros qué pensáis? ¿Habéis sufrido experiencias similares a esta?
Loading ...
La gente que realmente necesita internet, contrata una conexión orientada a empresas con al menos una RDSI de backup, por si la otra falla poder seguir (aunque lento).
Cierto es que telefónica se pasa por el forro a sus clientes…
Yo en estas situaciones, tiro de movil, que como uso Yoigo me puedo conectar a un precio razonable.
La verdad es que la atencion telefonica de algunas compañias es tercermundista…
A mi me a pasado y yo flipo nunca me a cogido el telefono un español ¿estaremos llamando a sudamerica? es que siempre me lo coge un-una argentin@ o paises sudamericanos ¿por que? Yo pienso que es que estan limitadas en sentido que consumimos mas de lo que la compañia vende u ofrece ¿es estafa vender mas de lo que puedes o tienes? de todas maneras son unos ca___nes